HISTORIA DE UNA QUEJA DE UN CLIENTE A UNA EMPRESA DE COBRANZA: PARTE 5

El cliente James M. nos permite publicar la inconducta de un supervisor de cobranzas y la queja interna que originó dentro de la empresa de cobranza, asesorado por AYUDA DEUDORES, y como esta queja obtuvo respuesta del supervisor y del gerente de la empresa reconociendo que habían actuado de forma equivocada, solicitando disculpas por lo sucedido y con temor de ser denunciados ante Indecopi y de poner la misma en conocimiento del Banco que les entregó cartera para su cobranza.

Para la presente publicación se está ocultando los nombres reales de los participantes en esta historia.

Los correos serán transcritos en la forma como fueron enviados por sus autores.

ESCENA 5: RESPUESTA No. 2 DEL SUPERVISOR DE COBRANZA AL SR. JAMES M.

De: supervisor1@XXXXXXXXXX.com.pe;
Para: JAMES M. [mailto:JJJJJJJJJJJJJ@hotmail.com] 
Asunto: RE: MOROSIDAD QUE NO SE PERMITIRA

Sr. JAMES M, buenos días, en ningún momento nos permitimos ofender a nadie , pero debe entenderse y comparto su opinión de que no todo es dinero, por ello , buscamos solucionar las deudas ofreciendo las bondades de los descuentos y grandes facilidades que nosotros siempre le pedimos a los acreedores para sus clientes deudores, así hemos ayudado a muchas personas realmente a ser mejores y tener más oportunidades, tengo testimonios de gentes que hasta el día de hoy me agradecen y envían mensajes en fechas especiales. Por ello yo hablo en mi mensaje de un PUENTE PARA SOLUCIONAR SU DEUDA DE ACUERDO A SUS POSIBILIDADES, quien ofrece eso ¡¡¡¡¡¡. Es la oportunidad de honrar una deuda voluntariamente contraída.

Inclusive puedo mostrar casos de clientes que han pagado sus obligaciones con cantidades pequeñas y en fechas propuestas por ellos mismos, quien ofrece eso ¡¡¡¡¡¡,  yo soy una persona de 56 años estuve desempleado y con enfermos en casa salgo adelante e intento pagar siempre mis deudas porque no deseo perjudicar a terceros, ahora bien como le exprese en mi correo anterior , hubo un lamentable error en el envió de estos mail, que incluso salen sin nombre, nadie es infalible, solo Dios,   jamás seremos parte de que las personas sean maltratadas pese a que tengan deudas voluntariamente contraídas y ni siquiera llamen para buscar soluciones de acuerdo a sus posibilidades.

Yo si le deseo un FELIZ DIA DEL PADRE, porque he visto más amor en hogares humildes como el mío, vivo en chorrillos, casa alquilada, tengo un enfermo de cáncer, pero vivo feliz, porque conozco personas como Ud. y como yo que nos preocupamos por una sociedad justa, pero con responsabilidad en sus obligaciones  en sus valores y no buscando el beneficio en errores o falta de cumplimiento.

Lo saludo y le dejo mi cel. Personal.

Muchas gracias

SUPERVISOR DE COBRANZA

Continuará…

“Si tienes problemas de deudas,  acuerda una cita con nosotros para asesorarte y ayudarte a enfrentar y/o a salir de esta situación, mediante estrategias personalizadas diseñadas para tu problema particular; también podemos negociar tus deudas con tus acreedores y conseguir importantes descuentos a tu favor”. Dr. Manuel M. Ruiz - Cel. 937415428.