TRANSGRESIÓN DE NORMAS

CONSTITUCIONALES POR LOS BANCOS, LAS

EMPRESAS DEL SISTEMA FINANCIERO Y LAS

EMPRESAS DE COBRANZA II

Título I, Capítulo I:

Artículo 2: “Toda persona tiene derecho a:

Inciso 5, segunda parte: “El secreto bancario y la reserva tributaria pueden levantarse a pedido del juez, del Fiscal de la Nación, o de una comisión investigadora del Congreso con arreglo a ley y siempre que se refieran al caso investigado”.

Por el secreto bancario, ningún trabajador de los Bancos, ni ningún tercero puede divulgar las operaciones que una persona trate con dicha entidad, nadie debe informar de los ahorros ni de los créditos otorgados, ni sobre ningún dato brindado al Banco.

Cualquier trabajador que ingrese a fisgonear indebidamente una cuenta de terceros es pasible de despido y de acciones judiciales pertinentes por el agraviado así como sanción a la entidad financiera por permitir esta vulneración.

Pero esto no se cumple, debido a que dicha información es vulnerada por el mismo Banco en dos situaciones claramente visibles:

1.       Cuando entrega sus carteras morosas a las empresas de cobranza.

¿Dónde quedó el secreto bancario? Salvo que la cobranza la efectúe el mismo Banco con el área de cobranzas que mantenga dentro de dicha entidad, que sería lo correcto, pero no puede entregar, aplicando el Outsourcing, carteras morosas a empresas de cobranzas sin quebrar esta norma constitucional.

¿Por qué un Banco entrega cartera morosa a empresas de cobranzas y no lo efectúa el mismo Banco?

Las razones son varias pero las dos principales son:

a)        Por costos: Tercerizar la cobranza empleando empresas de cobranza, es más barata que efectuarla el Banco mismo, porque no tiene que contratar personal, ni disponer equipos, tecnología, ambientes dedicados exclusivamente para dicha tarea. Solo paga una comisión por monto recuperado y nada más. Es cómodo para el Banco, pero quiebra la norma constitucional del secreto bancario.

b)       Por imagen: Los Bancos no desean tener área de cobranza interna porque no quieren que se contrapongan sus dos caras.

-    Cara 1: La del amigo que te ayuda, te apoya en los momentos que necesites dinero.

-    Cara 2: La del ente frío, insensible a tu pesar, condición y problemas, que solo quiere que le pagues no importando lo que tengas que hacer para ello. La del ente que agarra a patadas emocionales a tu persona y a tu familia y que no le importará lo que a ustedes les ocurra con tal de recuperar el dinero entregado.

2.       Cuando reporta al deudor a las centrales de riesgo

Es decir cuando comunica a toda persona jurídica privada que efectúa labores de Centrales de Riesgo. Esta función la debe desempeñar únicamente la SBS (SUPERINTENDENCIA DE BANCA Y SEGUROS), pero se ha vuelto un negocio el traficar con dicha información, debido a que empresas particulares pueden efectuar esta función, es decir la CEPIRS, reguladas por la Ley 27489, modificada por la Ley 27863, conformadas por empresas como EQUIFAX, INFOCORP, XCHANGE Y OTRAS, brindan esta información a todo el que la requiere, a personas jurídicas y a particulares. Debe mencionarse que estas empresas no están reguladas por la SBS.

Con lo señalado, ¿se respeta la norma Constitucional al derecho del secreto bancario?

Para terminar este punto la misma norma constitucional establece que “pueden levantarse a pedido del juez, del Fiscal de la Nación, o de una comisión investigadora del Congreso con arreglo a ley y siempre que se refieran al caso investigado”.

¿En la cobranza extrajudicial de una Empresa de Cobranzas existe acaso el pedido de un juez, del Fiscal de la Nación o de una comisión investigadora del Congreso? Definitivamente NO. Es una transgresión a la norma constitucional consentida por el Estado, mediante normas de menor jerarquía.

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